北京农村产权交易所农副产品交易纠纷解决办法

第一章  总则

第一条  为规范纠纷处理机制，避免或挽回经济损失，维护企业形象及合法权益，保护相关权利人的正当权益，特制定本办法。
第二条  本办法所称纠纷，是指单位在经营管理过程中发生的合同纠纷、劳动争议及其他民商事纠纷。

第二章  纠纷等级

第三条  根据事件性质及产生的影响，纠纷分为重大纠纷、较大纠纷、一般纠纷。
 （一）重大纠纷是指发生下列情形之一的纠纷： 
    1、涉及法律诉讼的； 
    2、涉及单位重大权益或产生重大影响的；
 （二）较大纠纷是指单位发生下列情形之一的纠纷： 
    1、涉及重大交易金额合同； 
   2、因某事件而产生3名以上用户上访的； 
   3、由于我公司自身差错造成群众上访的；

（三）一般纠纷是指单位发生的较大、重大以外的纠纷事件。

第三章  纠纷处理程序

第四条  处理纠纷应当遵循统一管理，坚持以事实为依据、以法律为准绳、讲求经济效益、分级负责的原则。
第五条  纠纷处理主要程序如下：
  （一）行政职能部门接待到访人员；
  （二）相关责任部门了解情况并做初步登记；
  （三）根据事件性质提出解决方案并上报主管副总；
  （四）依据纠纷解决方案化解纠纷，力求事件影响最小化；
第六条  产生争议后未协商一致需要通过法律方式处理的，相关部门当及时通过法律事务部门提起诉讼或者申请仲裁，并报送材料。
第七条  处理纠纷坚持保密原则，不得对外泄漏处理方案和有关商业秘密。

第四章  附则

第八条  本办法解释权属于北京农村产权交易所有限公司。
第九条  本办法自公布之日起实施。